Incluye figuras, tablas, cuadros, índice materias, índice combinado

Habilidades personales: Desarrollo del autoconocimiento.-- Manejo del estrés personal.-- Solución analítica y creativa de problemas.-- Habilidades interpersonales: Coaching, consultoría y comunicación de apoyo.-- Ganar poder e influencia.-- Motivación a los demás.-- Manejo de conflictos.-- Habilidades de grupo: Facultamiento y delegación.-- Formación de equipos efectivos y trabajo en equipo.-- Liderar el cambio positivo.-- Habilidades específicas de comunicación: Conducción de presentaciones orales y escritas.-- Conducción de entrevistas.-- Conducción de juntas.-- Claves de puntuación y materiales suplementarios