Introducción a la gestión de la calidad / Francisco J. Miranda González , Antonio Chamorro Mera y Sergio Rubio Lacoba.

By:

Miranda González, Francisco J

Contributor(s):

Material type: Text

TextPublication details: Madrid : DELTA, 2007.Edition: 1a. ed. --Description: xiv, 258 p. : fotografías, gráficos, figuras ; 24 cmISBN:

8496477649

Subject(s):

DDC classification:

658.562 21

Contents:

cap.1. La gestión de la calidad -- cap. 2. La filosofía de los gurús de la calidad -- cap. 3. El modelo de gestión de la calidad total -- cap. 4. Herramientas de gestión de la calidad -- cap. 5. Control estadístico de procesos -- cap. 6. Técnicas de gestión de la calidad -- cap. 7. La gestión de la calidad medioambiental -- cap. 8. Normalización y certificación -- cap. 9. Los premios de exelencia -- cap. 10. Gestión de la calidad en los servicios -- Anexos.

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