incluye bibliografía, índice, prefacio

1. Relaciones públicas. 2. Evolución de las relaciones públicas. 3. Ética y profesionalidad. 4. Departamento y Consultoras de relaciones públicas. 5. Investigación. 6. Planificación del programa. 7. Comunicación. 8. Evaluación. 9. Opinión pública y persuasión. 10. Gestión de conflictos. 11. Público y los medios de comunicación. 12. Relaciones Públicas y Derecho. 13. Nuevas Tecnologías en las relaciones públicas. 14. Comunicados de prensa, boletines de información. 15. Radio, Televisión e Internet. 16. Redacción de discursos, presentaciones y entrevistas. 17. Corporaciones. 18. Política y gobierno. 19. Relaciones públicas internacionales. 20. Organizaciones sin ánimos de lucro. 21. Educación Espectáculos, Deporte y turismo.

2006

QUE SON LAS RELACIONES PUBLICAS. El reto de las relaciones públicas; Diversas definiciones; Los elementos de las relaciones públicas; Diferencias entre relaciones públicas y periodismo; Diferencias entre relaciones públicas y publicidad; Diferencias entre relaciones públicas y marketing. LA EVOLUCION DE LAS RELACIONES PUBLICAS. Una breve historia de las relaciones públicas. ETICA Y PROFESIONALIDAD. Qué es la ética; El papel de las asociaiones profesionales; Códigos de conducta profesional. DEPARTAMENTOS Y CONSULTORAS DE RELACIONES PUBLICAS. El papel en las diversas estructuras organizativas; Nombres de los departamentos; Organización de los departamentos; Servicios ofertados; El advenimientos de los holdings de comunicación. INVESTIGACION. La importancia de la investigación; Técnicas de investigación; Muestreos científicos; Diseño del cuestionario; Cómo llegar a los entrevistados. PLANIFICACION DEL PROGRAMA. El valor de la planificación; Elementos de la planificación. COMUNICACION. Las metas de la comunicación; Recepción del mensaje; Atención al mensaje; Comprensión del mensaje; EVALUACION; El objetivo de la evaluación; Estado actual de las mediciones y la evaluación; Medición de la exposición del mensaje; Medición del grado de concienciación del público; Medición de actividades complementarias; OPINION PUBLICA Y PERSUASION. Qué es la opinión pública; Los líderes de opinión como catalizadores; El papel de los medios de comunicación social; Persuación omnipresente en nuestras vidas; GESTION DE CONFLICTOS TRATAR CON TEMAS POTENCIALMENTE CONFLICTIVOS, RIESGOS Y CRISIS. Gestión estratégica de conflictos; Gestión de conflictos potenciales; La comunicación en situaciones de riesgo; EL PUBLICO Y LOS MEDIOS DE COMUNICACION. La naturaleza del público en las relaciones públicas; Características del público; Las relaciones con los medios de comunicación; Los medios audiovisuales; RELACIONES PUBLICAS Y DERECHO; El concepto jurídico de las relaciones públicas; Límites del derecho a la libertad de expresión; La situación en Latinoamérica el acceso a la información como prioridad básica; Necesidades técnicas y legales de la presencia corporativa en internet; Responsabilidad jurídica en la organización eventos; Las relaciones públicas y el proceso judicial. NUEVAS TECNOLOGIAS EN LAS RELACIONES PUBLICAS. Internet; Otras aplicaciones de la informática; La transmisión vía satélite; COMUNICADOS DE PRENSA, BOLETINES DE INFORMACIÓN Y FOLLETOS. El comunicado de prensa; Dossier de prensa; Boletines de información y revistas; Folletos; RADIO, TELEVISION E INTERNET. El alcance de la radio y televisión. REDACCION DE DISCURSOS, PRESENTACIONES Y ENTREVISTAS A LOS MEDIOS. El arte de la redacción de discursos; Cómo pronunciar un discruso o hacer una presentación; Formación y colocación del orador; Entrevistas a los medios de comunicación. CORPORACIONES. Relaciones con los empleados; Relaciones con los inversores; La comunicación de marketing. POLITICA Y GOBIERNO. Relaciones gubernamentales; Campañas electorales. RELACIONES PUBLICAS INTERNACIONALES. Qué son las relaciones públicas internacionales; Relaciones públicas internacionales de los gobiernos. ORGANIZACIONES SIN ANIMO DE LUCRO. El rol de las relaciones públicas; Necesidades básicas de las organizaciones sin ánimo de lucro; Grupos de defensa; Organizaciones sociales; EDUCACION. Universidades; Centros de enseñanza primaria y secundaria. ESPECTACULOS, DEPORTE Y TURISMO; La fascinación de los famosos; La responsabiidad del profesional; Dirigir la campaña de un personaje público; Promoción de un espectáculo; La publicity en el mundo del deporte